Spørsmål vedrørende betaling
-
Er overføringen min registrert hos Shirtcity?
Svar:
Når vi har motatt overføringen din, får du en melding per e-post.
Svar:
Betalingsmåten "Forkasse" betyr at vi først begynner å produsere varen din når du har overført regningsbeløpet, og det er kommet inn på vår konto. Mer informasjon til overføringen finner du i Ordrebekreftelsen som du mottar på e-post.
-
Med hvilken betalingsmåte blir bestillingen min hurtigst behandlet?
Svar:
Velger du å betale med kredittkort eller Autogiro behandler vi bestillingen din umiddelbart, og beløpet belastes din konto. Ved disse betalingsmåtene er det ingen forsinkelse i produksjonen mens vi venter på innbetalingen.
-
Til hvilken konto skal jeg overføre beløpet til ved bruk av Forkasse?
Svar:
Shirtcity har mulighet for forskuddsbetaling i flere land. Gjør du overføringen fra et annet land, pass på å få med BIC og IBAN-nummer for overføringen. Da slipper du å betale overføringsgebyr. Ta kontakt med banken din for å være på den sikre siden.
Deutschland:
|
Kontoinnehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co. KG
|
|
Kontonummer
|
120420023
|
|
Banknummer
(eller clearing-nummer)
|
|
63090100
|
|
Bank
|
|
Ulmer Volksbank
|
|
IBAN
|
|
DE94630901000120420023
|
|
BIC/SWIFT
|
|
ULMVDE66
|
Schweiz:
|
Kontoinnehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co. KG
|
|
Kontonummer
|
91-422764-0
|
|
Banknummer
(eller clearing-nummer)
|
|
9000
|
|
Bank
|
|
PostFinance
|
|
IBAN
|
|
CH77 0900 0000 9142 2764 0
|
|
BIC/SWIFT
|
|
POFICHBEXXX
|
Achtung, geänderte Bankverbindungen seit 15.05.2012
España:
|
Kontoinnehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co. KG
|
|
Kontonummer
|
20130204730201245015
|
|
Bank
|
|
Catalunya Caixa
|
|
IBAN
|
|
ES52 2013 0204 7302 0124 5015
|
|
BIC/SWIFT
|
|
CESCESBBXXX
|
Nederland:
|
Kontoinnehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co KG
|
|
Kontonummer
|
1568.42.114
|
|
Bank
|
|
Rabobank Oost-Twente
|
|
IBAN
|
|
NL03RABO0156842114
|
|
BIC/SWIFT
|
|
RABONL2U
|
Spørsmål vedrørende butikken
-
Blir trykkene seende slik ut som på forhåndsvisningen på internett?
Svar:
Ikke 100 %. Vær oppmerksom på at avbildningen ligner. Det kan oppstå små avvik, f.eks ved trykkets størrelse på produktet, eller på fargegjengivelsen.
-
Er det minstekrav til bestillinger?
Svar:
Det er ingen krav til mengde ved bestillinger. Hos Shirtcity kan du lage og bestille enkeltprodukter. Shirtcity er spesialisert på produksjon av små bestillinger.
-
Hvordan laster jeg opp en vektorfil?
Svar:
Under "Min konto" kan du laste opp dine egne vektorgrafikker. Vær oppmerksom på at disse designene må godkjennes av vår grafikksørvis for å sikre trykkeevne, før du kan bruke de til å lage produkter.
-
Jeg ønsker å bestille et større antall tekstiler. Får jeg rabatt?
Svar:
Ved store bestillinger med samme trykk gir vi følgende rabatter:
fra 10 artikler med samme trykk: 10% rabatt
fra 20 artikler med samme trykk: 15% rabatt
fra 30 artikler med samme trykk: 20% rabatt
Rabattene blir automatisk fratrukket i handlekurven.
-
Kan jeg få trykket min egen logo med f.eks transparent?
Svar:
Du kan laste opp grafikker (som skal være gjennomsiktige eller ikke), som bilde, og få de trykket med digital- eller direktetrykk. Øsnker du å trykke en vektorfil i fleks- eller flokk-trykk må du laste den opp via "MinKonto" og få den godkjent av grafikksørvis. Det kan ta opp til 2 dager før en fil er godkjent. Så snart grafikken er frigjort finner du den under "Fotobibliotek". Du kan bestille den flere ganger eller tilby den i en egen butikk.
-
Prisen forandrer seg etter hvilket trykk jeg velger. Hva er grunnen til dette?
Svar:
Prisen avhenger av antall trykkfarger, trykkemetode, produkt og antall trykkflater. Slik har du selv innflytelse på prisen. Systemet viser til en hver tid aktuell pris, avhengig av hvilke innstillinger du har valgt.
-
Trykker Shirtcity også større opplag på mellom 500 og 5000 stykk?
Svar:
Nei. Shirtcity er spesialisert på små produksjoner mellom 1 og 100 stykk.
Spørsmål vedrørende frakt
-
Hva menes med "klar til levering innen 48 timer"?
Svar:
"Klar til levering innen 48 timer" betyr at varen, som regel, blir produsert av vår produksjonsavdeling og sendt innen 48 timer (eller 2 virkedager) etter at bestillingen er åpnet. Leveringstiden kommer i tillegg, og avhenger av til hvilket land varen sendes.
Svar:
Du mottar en bekreftelse, samt en link så du kan følge bestillingen, per e-post straks vi har sendt pakken. Skulle du ha problemer med å følge pakken, ta kontakt med kundesørvis via kontaktskjemaet på nettsiden.
-
Hvor lang tid tar det å sende varen til mitt land?
Svar:
Her er en liste over de gjennomsnittlige leveringstidene:
Tyskland: 1-2 dager
Østerrike: 1-2 dager
Sveits: 5 dager
Storbritannia: 3 dager
Frankrike: 2-3 dager
Nederland: 1-2 dager
Belgia: 2 dager
Spania: 4-5 dager
Danmark: 2-3 dager
Finnland: 3-4 dager
Sverige: 3-4 dager
Norge: 5 dager
Italia: 3-4 dager
Irland: 3-4 dager
Kanada: 6-7 dager
USA: 6-7 dager
-
Hvor store er fraktkostnadene?

Svar:
|
Vareverdi
|
til € 19,99 |
€ 20,00 - € 54,99 |
fra € 55,00 |
|
Deutschland |
€ 3,95 |
€ 4,95 |
Fri frakt |
|
|
|
Vareverdi
|
til € 19,99 |
€ 20,00 - € 119,99 |
fra € 120,00 |
España
France
Italia
Luxembourg
Suomi |
€ 4,95 |
€ 5,95 |
Fri frakt |
|
|
|
Vareverdi
|
til € 19,99 |
€ 20,00 - € 119,99 |
fra € 120,00 |
België
Nederland
Österreich |
€ 3,95 |
€ 4,95 |
Fri frakt |
|
|
|
Vareverdi
|
til CHF 24,99 |
CHF 25,00 - CHF 154,99 |
fra CHF 155,00 |
Liechtenstein
Schweiz |
CHF 8,00 |
CHF 9,00 |
Fri frakt |
|
|
|
Vareverdi
|
til CAD 27,49 |
CAD 27,50 - CAD 164,99 |
fra CAD 165,00 |
|
Canada |
CAD 9,50 |
CAD 11,00 |
Fri frakt |
|
|
|
Vareverdi
|
til DKK 149,99 |
DKK 150,00 - DKK 899,99 |
fra DKK 900,00 |
|
Danmark |
DKK 30,00 |
DKK 40,00 |
Fri frakt |
|
|
|
Vareverdi
|
til NOK 159,99 |
NOK 160,00 - NOK 949,99 |
fra NOK 950,00 |
|
Norge |
NOK 50,00 |
NOK 55,00 |
Fri frakt |
|
|
|
Vareverdi
|
til SEK 179,99 |
SEK 180,00 - SEK 1.049,99 |
fra SEK 1.050,00 |
|
Sverige |
SEK 45,00 |
SEK 55,00 |
Fri frakt |
|
|
|
Vareverdi
|
til £ 17,99 |
£ 18,00 - £ 69,99 |
fra £ 70,00 |
|
United Kingdom |
£ 3,50 |
£ 4,50 |
Fri frakt |
|
|
|
Vareverdi
|
til $ 27,99 |
$ 28,00 - $ 69,99 |
fra $ 70,00 |
|
United States |
$ 5,90 |
$ 7,90 |
Fri frakt |
Spørsmål vedrørende Grafikksørvis
-
Hva var galt med designet mitt? Hvorfor ble det avvist?
Svar:
Alle opplastede vektormotiver blir kontrollert av vår grafikksørvis og forberedt til å aktiveres.
Grunnene for at et motiv avvises kan være:
- for tynne linjer
- for mange ankerpunkt
- grafikken er ingen vektorgrafikk, men pikselgrafikk
- motivet er for komplisert
- ikke fullstendig konvertert til kurver
- for mange farger
- motivet er allerede lastet opp flere ganger
- feil på filen
- etiske bekymringer
- krenkelse av opphavsrett
- for mange nivå
-
Hvor lang tid tar vektoriseringen av grafikken min?
Svar:
Som regel tar vektoriseringen en til to dager. Oppflyller ikke grafikken din våre rettslige og/eller kvalitetskrav motttar du en melding per e-post.
-
Hvorfor ble grafikken min avvist?
Svar:
Det kann være flere grunner til hvorfor vår Grafikksørvis har avvist grafikken din:
- Grafikken strider med Copyright eller markedsretter.
- Grafikken er ingen vektorgrafikk, men en pixelgrafikk (f.eks Foto, JPG, TIFF ...).
- Grafikken er feil lagret.
- Grafikken er for detaljert, fin eller ikke egnet for t-skjortetrykk.
Blir grafikken din avvist, mottar du en melding per e-post som forklarer hvorfor. Du kan selvfølgelig gjøre endringer i grafikken i henhold til informasjonen du får i begrunnelsen, og sende inn på nytt.
-
Hvorfor må en grafikk bli vektorisert?
Svar:
Vektorisering kann ikke unngås dersom grafikken skal trykkes ved hjelp av flex- eller flokktrykk. Grafikker som ikke er vektorisert kan kun produseres med digitaltrykk (fototrykk) eller direktetrykk.
Spørsmål vedrørende kvalitet
-
Hvilke trykkteknikker tilbyr Shirtcity, og hvor gode er disse?
Svar:
Shirtcity benytter seg av fire ulike trykkteknikker. Her finner du en oversikt med beskrivelser.
-
Hvordan er kvaliteten på produktene?
Svar:
Vi har et utvalg produkter fra ulike merker og flere leverandører. Det fines små forskjeller fra merke til merke, fra produkt til produkt, men alle våre tekstiler og produkter er testet og godkjent. Vi er opptatt av høy kvalitet og god passform.
-
Hvordan skal jeg ta vare på produktene?
Svar:
For å ha glede av dine produkter så lenge som mulig, bør du følge disse rådene:
- vask plagget på vrangen, ved maks. 30°C
- unngå kjemisk rensing
- ikke bruk tørketrommel
- ikke bruk blekemiddel
- stryk på vrangen med middels temperatur og uten å bruke damp
Spørsmål vedrørende min bestilling
-
Hvor langt er min bestilling kommet?
Svar:
Du kan enkelt følge din bestilling i "Min konto". Straks bestillingen er sendt, mottar du en melding per e-post.
-
Hvor raskt kan jeg regne med å motta en kreditering, dersom jeg har fått beskjed om dette?
Svar:
Tilbakebetalinger blir godskrevet ca 10 dager etter at de er frigitt. Krediteringer i form av gavekort er i regelen øyeblikkelig tilgjengelig.
-
Hvordan kan jeg reklamere på en vare?
Svar:
Kontroller først med ordrebekreftelsen eller regningen om Shirtcity har gjort en feil. Er det tilfelle, blir varen med feil selvfølgelig erstattet med en ny vare.
Ta kontakt via kontaktskjemaet på vår kundesørvis-side. Husk å oppgi ordrenummer, og legg ved et foto eller en scan av varen med feilen.
Har du ikke mulighet til å ta et digitalt bilde eller en scan av varen, ber vi deg sende den til oss i retur. Legg ved et brev med beskrivelse av feilen, og husk å oppgi ordrenummeret. Portokostnadene får du etterbetalt, og du mottar en ny vare så raskt som mulig.
Returadresse:
Shirtcity
Pfaffenweg 36
89231 Neu-Ulm
Germany
Pakker hvor porto ikke er betalt blir IKKE tatt imot. Reklamasjoner må foretas innen 14 dager etter at varen er levert. Senere reklamasjoner blir dessverre ikke behandlet.
-
Jeg har gjort en feil ved bestilling. Hva kan jeg nå gjøre?
Svar:
Er det feil i din bestilling, kan du slette den omgående i "Min konto", og deretter bare legge inn en ny, riktig bestilling.
Ønsker om endringer vi mottar via e-post kan dessverre ikke bli tatt hensyn til, fordi den bestilte varen allerede er satt i produksjon.
-
Kan jeg sende tilbake og bytte individuelt trykte varer?
Svar:
Da alle varer blir produsert etter kundens ønske, er det dessverre ikke mulig å bytte varer. Angrerettloven utelukker ”varer produsert etter spesielle ønsker”.
Spørsmål vedrørende Min konto
-
Hvorfor må jeg registrere meg?
Svar:
Når du registrerer deg gir vi deg tilgang til alle funksjoner hos Shirtcity. Utover dette trenger vi din registrering for personlig kontakt og kommunikasjon, leveringsadresse, samt opprettelsen av din profil.
Registreringen er gratis og plikter ikke til kjøp.
-
Jeg har glemt passordet...
Svar:
Ikke noe problem! Her får du et nytt passord.
Spørsmål vedrørende min Partnerbutikk
-
Er min Partnerbutikk optimert for søkemaskiner?
Svar:
Ja, partner-butikken din er optimert etter aktuelle SEO-retningslinjer gjennom vårt system. Du bør likevel etterprøve meta-innstillingene i din Parnerbutikk-forvaltning, og tilpasse de etter butikkens innhold
I tillegg bør du forsøke å gi designene og de lagrede produktene dine meningsfulle navn, som søkemaskinene kan gripe tak i. Flere tips til temaet finner du her.
-
Finnes det modell-foto som jeg kan bruke i partnerbutikken min?
Svar:
Vi har ordnet en samling modell-foto som du kann bruke i butikken din.
Til modell-fotoene
http://www.flickr.com/photos/shirtcity/collections/72157625198010712/
-
Hvordan kan jeg øke salget mitt?
Svar:
Butikk og metatekster
For å komme høyt på søkemaskinenes trefflister må du optimere metatekstene og butikkbeskrivelsen etter SEO-retningslinjer.
Produktbeskrivelser
Bruk presise produktbeksrivelser slik at kundene og søkemaskinene kan finne ditt produkt.
Godt innhold
Fokuser på kvalitet i stedet for kvantitet. Lag flotte produkter med god design.
Gode tema
Lag produkter til aktuelle temaer og finn dine egne nisjetemaer som ikke andre butikker tilbyr. Dette i tillegg til klassiske t-skjortedesign.
-
Hvordan markedsfører jeg min partnerbutikk?

Svar:
Jo flere som besøker butikken din, desto flere bestillinger får du.
Det er mange måter å få større trafikk til butikken på:
Lag dype lenker
På nettet har du mange muligheter til gratis dyplenking til spesifike produkter eller kategorier i din butikk. Disse lenkene fører ikke bare besøkende til din butikk, de er også viktige for søkemaskinene.
Bruk Web 2.0-nettverk
Bruk sosiale nettverk og og Web 2.0-sider til å vise frem og lenke til din butikk og dine produkter.
- bruk et spennede profilbilde som gjør folk nysgjerrige.
- innlegg på egen blogg er informativt og hjelper deg å reklamere for produktene dine.
- kommentarer på eksterne blogger eller nettsamfunn og nettfora gir deg oppmerksomhet. Regelen her: ingen spam-kommentarer!
- del bilder av folk som har på seg dine produkter.
- lag en side på facebook til butikken din, eller vær aktiv i andre grupper.
- bruk widgets, applikasjoner og sosiale bokmerker for å lenke til butikken.
Reklame med søkeord
Med Google AdWords, Yahoo og Microsoft kan du kjøpe søkeord-annonser og slik øke trafikken. Du bestemmer selv hvor mye verdt en bestilling er.
-
Må jeg betale moms på provisjonen jeg mottar?
Svar:
Provisjonen betales ut netto, uten statlig mva. Det skal ikke betales moms.
Har man oppgitt et skattepliktig organisasjonsnummer, kan registrerte skattepliktige partnere få utbetalt provisjonen inkl. mva.
-
Må jeg skatte av provisjonen min?
Svar:
Inntekter som tjenes gjennom provisjon må det opplyses om til Skatteetaten. Forhør deg med din revisor, hvordan inntektene skal oppgis.
-
Når og hvordan blir min provisjon utbetalt?
Svar:
Vi betaler provisjonen på slutten av hvert kvartal. Det betyr i slutten av april, juli, oktober og januar. Provisjon blir først utbetalt når kontoen din inneholder minst NOK 390.
På grunn av nødvendige sikkerhetsfrister blir oppgjøret utregnet 14 dager etter siste kvartalsdag.
Utbetalingene overføres til bankkonto eller betales via PayPal.
Spørsmål vedrørende ShirtcityClub
-
Beholder jeg rettene til mine opplastede motiver?
Svar:
Ja, du beholder rettighetene til de motiver som du laster opp. Ved å laste opp motiver tillater du oss å selge dem i kombinasjon med våre produkter. Du kan til enhver tid slette motivene dine fra Shirtcitys system.
-
Er best å markedsføre mine design eller min profil online?
Svar:
Det er opp til deg hvilken side du vil promotere. Vi anbefaler dog å promotere "Design Landing Pages", da disse ofte generer mer salg. Jo flere backlinks du legger ut på nettet til dine design, desto høyere vil de komme opp på resultatlistene til de ulike søkemaskinene.
-
Er design-sidene mine optimert for søkemaskiner?
Svar:
Dine designsider i ShirtcityClub er optimert etter aktuelle SEO-kriterier. For å oppnå bedre plassering i søkemaskinene bør du bygge opp Backlinks til dine design. Her får du vite mer.
-
Hva skjer med Shirtcitydesign som ikke selger?
Svar:
For å holde ShirtcityClub oversiktlig deaktiverer vi motiver som ikke er blitt solgt de siste 12 måneder. De deaktiverte motivene blir ikke fullstendig slettet. De vil fortsatt være tilgjengelige på din konto, og du kan tilby dem igjen i din butikk.
-
Hvor stor er provisjonen min ved salg av t-skjorter med mitt design, i ShirtcityClub?
Svar:
For hvert solgte produkt med ditt design godskrives provisjonskontoen din med NOK 39.
-
Hvordan kan jeg selge mer?
Svar:
Med følgende tips kan du øke salget:
- Lag design til temaer som det snakkes om i media og blant folk.
- Lag design til temaer hvor det ikke finnes så mange design. Slik stikker designet ditt seg ut.
- Lag design til din religiøse tro. Tilbyr ingen andre disse insider-designene dukker dine ShirtcityClub design høyt opp på Google.
- Konsentrer deg ikke fullt og helt på ett tema, men fordel designene dine over flere kategorier.
- Søk omå få din Designer-Profil eller dine "Design Landing Pages" online.
Hvordan du kan øke slaget ved hjelp av å reklamere for dine design, får du vite her.
-
Hvordan søker jeg om å få designet mitt inn i ShirtcityClub?
-
Kan mine design presenteres i ShirtcityClub selv om jeg ikke har en partnerbutikk?
Svar:
Ja, du kan også bruke grafikken din direkte i ShirtcityClub.
-
Vil designet mitt alltid være aktivt i ShirtcityClub?
Svar:
Vi forbeholder oss retten til å deaktivere design som ikke selger godt. Du kan imidlertid sende inn nye design til enhver tid.
-
Was ist die Club Startgebühr?
Svar:
Die Club Startgebühr beträgt 5€ und wird für die Aktivierung jedes neuen Designs für den Shirtcity Club erhoben. Die Gebühr wird direkt mit deinem Provisionskonto verrechnet.
Designs in deinem Partnershop sind davon nicht betroffen.
-
Was ist wenn mehrere Designs auf einem T-Shirt bestellt werden?
Svar:
Es wird nur das zuerst bedruckte und höher gerankte Design provisioniert - FIRST WINS.
Die Aufdrucke werden in folgender Reihenfolge / Ranking berücksichtigt:
Vorderseite
Rückseite
Ärmel links
Ärmel rechts
Bei der "FIRST WINS" Regel werden nur Designs berücksichtigt. Persönliche Texte und Fotos zählen nicht dazu und beeinflussen die Provisionierung der Designs nicht.
|
|