Preguntas sobre el pago
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¿A qué banco debo realizar la transferencia bancaria?
Respuesta:
Shirtcity dispone de una cuenta bancaria en España. Puedes realizar la transferencia aquí:
Deutschland:
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Titular de la cuenta
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IDCOM GmbH & Co. KG
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Número de cuenta
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120420023
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Código numérico del banco
(o número de compensación)
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63090100
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Banco
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Ulmer Volksbank
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IBAN
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DE94630901000120420023
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BIC/SWIFT
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ULMVDE66
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España:
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Titular de la cuenta
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IDCOM GmbH & Co. KG
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Número de cuenta
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20130204730201245015
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Banco
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Catalunya Caixa
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IBAN
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ES52 2013 0204 7302 0124 5015
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BIC/SWIFT
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CESCESBBXXX
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Schweiz:
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Titular de la cuenta
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IDCOM GmbH & Co. KG
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Número de cuenta
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91-422764-0
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Código numérico del banco
(o número de compensación)
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9000
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Banco
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PostFinance
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IBAN
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CH77 0900 0000 9142 2764 0
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BIC/SWIFT
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POFICHBEXXX
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Achtung, geänderte Bankverbindungen seit 15/05/2012
Nederland:
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Titular de la cuenta
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IDCOM GmbH & Co KG
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Número de cuenta
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1568.42.114
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Banco
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Rabobank Oost-Twente
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IBAN
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NL03RABO0156842114
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BIC/SWIFT
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RABONL2U
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¿Ha recibido Shirtcity mi transferenica bancaria?
Respuesta:
Tan pronto como recibamos el ingreso te enviaremos una notificación por email.
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¿Qué método de pago asegura la mayor rapidez en procesar y activar mi pedido?
Respuesta:
Cuando realizas un pago a través de tarjeta de débito o crédito tu pedido es aceptado directamente y va directamente a producción. También el importe será transferido de tu cuenta al momento.
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¿Qué significa pago por adelantado?
Respuesta:
Pagar por adelantado significa que tu pedido queda parado hasta que hayamos recibido el importe de este. Entonces activaremos el pedido y pasaremos a la fase de producción.
Al seleccionar este método de pago te mandaremos un e-mail donde podrás encontrar más detalles.
Preguntas sobre el servicio gráfico
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¿Cuánto tiempo se necesita para vectorizar y preparar mi diseño?
Respuesta:
El proceso de vectorización suele tardar uno o dos días. Si tu diseño es descartado por temas legales o de calidad, serás notificado por email.
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¿Por qué se rechazan mis diseños?
Respuesta:
Hay varios motivos por las que el servicio gráfico puede haber descartado tu diseño.
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¿Por qué un diseño debe estar vectorizado?
Respuesta:
Si el diseño va a ser producido por Flex o Flock, es necesario que esté vectorizado. Los gráficos no vectoriales pueden únicamente ser impresos por impresión digital (fotografía) o impresión directa.
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¿Qué le ocurre a mi diseño rechazado?
Respuesta:
Cada imagen vectorial cargada es examinada por nuestro equipo de servicio gráfico y preparada para ser impresa correctamente.
Preguntas sobre el ShirtcityClub
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¿Cómo puedo aumentar mis ventas?
Respuesta:
Estos son nuestros consejos para tratar de aumentar tus ventas:
- Crea diseños sobre temas que estén de actualidad y tengan presencia en los medios.
- Crea diseños con temas que no estén muy explotados, así competirás con menos cantidad de diseños.
- No te concentres sólo en un tema, crea diferentes categorías y distribuye tus diseños en ellas.
- Promoción en diferentes canales online, tanto tu perfil Shirtcity como las "landing pages".
Encuentra aquí más información sobre cómo promocionar tu tienda.
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¿Como puedo promocionar mis diseños en el ShirtcityClub?
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¿Conservo los derechos de mis diseños subidos a Shirtcity?
Respuesta:
Si, tu conservas los derechos sobre tus imágenes cargadas. Subiendo tus propias imagenes nos das derecho a venderlas en combinación con nuestros productos pero puedes eliminar las imagenes de tu cuenta en cualquier momento.
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¿Cuál es mi comisión por venta de mis diseños en el Shirtcity Club?
Respuesta:
Por cada producto vendido con tu diseño añadiremos 5 € a tu cuenta donde acumulas tu comisión.
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¿Es mejor promocionar mi perfil o mis diseños individualmente?
Respuesta:
Depende de ti la página que quieras promocionar.
Nosotros recomendamos que, en la medida de lo posible, intentes promocionar artículos concretos a través de las "landing pages", ya que suelen producir más ventas.
Además, cuantos más backlinks consigas, mejor posicionamiento conseguirás en los motores de búsqueda.
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¿Están las páginas de mis diseños optimizadas para los motores de búsqueda?
Respuesta:
Tus páginas de diseños en el Shirtcity club están optimizadas con los últimos criterios SEO. Para conseguir un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda deberías conseguir back links dirigidos a tus diseños. Aprende más aquí.
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¿Estará mi diseños siempre activo en el ShirtcityClub?
Respuesta:
Nos reservamos el derecho de retirar diseños que no hayan sido vendidos. Sin embargo, siempre puedes subir nuevos diseños.
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¿Pueden mis diseños aparecer en el ShirtcityClub aunque no disponga de una tienda online?
Respuesta:
Sí, también puedes cargar tus gráficos directamente al Shirtcity Club.
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¿Qué es la comisión de entrada en el Club?
Respuesta:
La comisión de entrada en el Shirtcity Club es de 5 € por cada nuevo diseño. Esta cantidad será descontada directamente de tus comisiones acumuladas en Shirtcity.
Los diseños de tu Partnershop no serán afectados por esta medida.
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¿Qué pasa con los diseños del ShirtcityClub que no se venden?
Respuesta:
Con tal de mantener cierra calidad en el contenido del ShirtcityClub, desactivamos los diseños que no han producido ventas en periodos de 1 ó 2 meses.
Los diseños desactivados no quedan eliminados de tu tienda. Seguirán estando disponibles y podrás ofrecerlos a través de tu tienda de socio.
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¿Qué pasa si una camiseta contienen varios diseños?
Respuesta:
En los artículos que contengan más de un diseño de diferentes diseñadores del Club será comisionado sólo uno de ellos - FIRST WINS. Se comisionará acorde la relevancia de los diseños en el siguiente orden:
Frontal
Trasero
Manga izquierda
Manga derecha
En la regal FIRST WINS solo serán considerados diseños, imágenes personales y fotos no cuentan y no afectará a las comisiones acumuladas por los diseños.
Preguntas sobre la calidad
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¿Cómo debo cuidar mi producto?
Respuesta:
Para disfrutar de tu producto durante un largo tiempo, sigue las siguientes instrucciones:
- Lávalo del revés, a un temperatura máxima de 30º C
- No los laves en seco
- No uses secadora
- No uses lejía
- Si deseas planchar, hazlo por la cara opuesta a la impresión y sin vapor
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¿Cómo es la calidad de los productos?
Respuesta:
Usamos una gama de productos muy variada que incluye diferentes marcas. Hay pequeñas diferencias entra ellas pero todas han sido verificadas. Nuestro compromiso es ofrecer siempre una alta calidad en cada artículo.
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¿Qué métodos de impresión ofrece Shirtcity y qué calidad tienen?
Respuesta:
Shirtcity utiliza diferentes procesos de impresión. Haz click aquí para obtener una visión general.
Preguntas sobre la entrega

Respuesta:
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Valor de la mercancia
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hasta 19,99 € |
20,00 € - 54,99 € |
desde 55,00 € |
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Deutschland |
3,95 € |
4,95 € |
Envío gratuito. |
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Valor de la mercancia
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hasta 19,99 € |
20,00 € - 119,99 € |
desde 120,00 € |
España
France
Italia
Luxembourg
Suomi |
4,95 € |
5,95 € |
Envío gratuito. |
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Valor de la mercancia
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hasta 19,99 € |
20,00 € - 119,99 € |
desde 120,00 € |
België
Nederland
Österreich |
3,95 € |
4,95 € |
Envío gratuito. |
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Valor de la mercancia
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hasta 24,99 CHF |
25,00 CHF - 154,99 CHF |
desde 155,00 CHF |
Liechtenstein
Schweiz |
8,00 CHF |
9,00 CHF |
Envío gratuito. |
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Valor de la mercancia
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hasta 27,49 CAD |
27,50 CAD - 164,99 CAD |
desde 165,00 CAD |
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Canada |
9,50 CAD |
11,00 CAD |
Envío gratuito. |
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Valor de la mercancia
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hasta 149,99 DKK |
150,00 DKK - 899,99 DKK |
desde 900,00 DKK |
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Danmark |
30,00 DKK |
40,00 DKK |
Envío gratuito. |
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Valor de la mercancia
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hasta 159,99 NOK |
160,00 NOK - 949,99 NOK |
desde 950,00 NOK |
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Norge |
50,00 NOK |
55,00 NOK |
Envío gratuito. |
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Valor de la mercancia
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hasta 179,99 SEK |
180,00 SEK - 1.049,99 SEK |
desde 1.050,00 SEK |
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Sverige |
45,00 SEK |
55,00 SEK |
Envío gratuito. |
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Valor de la mercancia
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hasta 17,99 £ |
18,00 £ - 69,99 £ |
desde 70,00 £ |
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United Kingdom |
3,50 £ |
4,50 £ |
Envío gratuito. |
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Valor de la mercancia
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hasta 27,99 $ |
28,00 $ - 69,99 $ |
desde 70,00 $ |
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United States |
5,90 $ |
7,90 $ |
Envío gratuito. |
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¿Cuanto tarda el envío a llegar a mi país?
Respuesta:
Aquí disponemos de una lista del tiempo medio de entrega:
Alemania: 1-2 días
Austria: 1-2 días
Suiza: 5 días
UK: 3 días
Francia: 2-3 días
Holanda: 1-2 días
Bélgica: 2 días
España: 4-5 días
Dinamarca: 2-3 días
Finlandia: 3-4 días
Suecia: 3-4 días
Noruega: 5 días
Italia: 3-4 días
Irlanda: 3-4 días
Canada: 6-7 días
USA: 6-7 días
Respuesta:
Una vez hayamos enviado tu pedido recibirás una confirmación por email. Si tu pedido dispone de un número de seguimiento te mandaremos un enlace para que puedas seguirlo. Si tienes algún problema con el seguimiento o la entrega nuestro departamento de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
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¿Qué significa "Rápida producción"?
Respuesta:
"Rápida producción" significa que normalmente tu pedido es producido y empaquetado en las 48 horas (o dos días útiles) siguientes a su activación. El tiempo de entrega posterior es un añadido a estos días y varías dependiendo del país.
Preguntas sobre la tienda
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El precio varia dependiendo de la impresión ¿Cómo es eso?
Respuesta:
El sistema muestra el precio basándose en la configuración elegida por ti.
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Me gustaría pedir una gran cantidad de camisetas. ¿Puedo obtener algún descuento?
Respuesta:
Si estas pensando en hacer un pedido de grandes cantidades podemos ofrecerte un descuento.
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para una oferta personalizada.
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¿Cómo puedo subir mis propios diseños vectoriales?
Respuesta:
Puedes cargar tus propios gráficos vectoriales en "Mi cuenta". Toma nota que estos han de ser revisados por nuestro servicio gráfico antes de que puedas usarlos para diseñar productos.
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¿Existe un número mínimo de artículos por pedido?
Respuesta:
No hay pedido mínimo. con Shirtcity puede personalizar tu camiseta a partir de solo un artículo.
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¿La impresión de la camiseta queda igual que en la vista previa de la web?
Respuesta:
No al 100%. Ten en cuenta que la imagen es una aproximación al producto real. Se pueden dar pequeñas diferencias, como por ejemplo la proporción entre la impresión y el producto, o el color en pantalla puede ser un poco diferente al del textil real.
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¿Puedo imprimir un logo con transparencia?
Respuesta:
Puedes subir gráficos con o sin transparencia y usarlos para impresión digital o directa. Si prefieres realizar una impresión flex o flock necesitas disponer de un archivo vectorial, subirlo a través de "Mi cuenta", y esperar a que nuestro equipo de servicio gráfico lo revise.
Esto puede tomar uno o dos días. Una vez comprobado recibirás un email avisándote y encontrarás tu gráfico en tu "Foto librería".
Ahora ya puedes realizar un pedido con él, ¡o incluso montar una tienda ofreciéndolo!
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¿Realiza Shirtcity pedidos de grandes tiradas de entre 500 y 5.000 unidades?
Respuesta:
No, en Shirtcity estamos especializados en pedidos cortos de entre 1 y 100 artículos.
Preguntas sobre mi cuenta
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He olvidado mi contraseña
Respuesta:
Sin problema, puedes obtener una nueva contraseña aquí.
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¿Por qué debo registrarme?
Respuesta:
Registrándote tendrás acceso a todas las funciones Shirtcity. Además necesitamos tus datos personales como dirección de envío, opciones de envío así como la asignación correcta de los datos de tu perfil.
Registrarse es gratuito y no supone ninguna obligación.
Preguntas sobre mi pedido
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He cometido un error en mi pedido, ¿qué puedo hace?
Respuesta:
Si has realizado un error en tu pedido, por favor, cancelado inmediatamente a través de "Mi cuenta" y simplemente realiza un nuevo pedido.
De esta forma nos aseguramos que el cambio es realizado ya que si nos escribes un email puede que tu pedido ya se esté produciendo.
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¿Cómo puedo reclamar sobre algo?
Respuesta:
Por favor, comprueba la confirmación del pedido o la factura para asegurarte que hemos cometido un error. En este caso, los productos con una impresión erronea serán producidos de nuevo.
Ponte en contacto con nosotros usando el formulario en nuestra página de atención al cliente. Necesitaremos que nos mandes una foto o un escaneado del producto defectuoso.
Si no dispones de la posibilidad de realizar una foto digital o escanear el producto, también puedes enviarnos el producto de vuelta incluyendo una descripción por escrito del fallo.
Los gastos de envío te serán reembolsados a posteriori y los envíos a contra reembolso no serán aceptados.
Dirección de envío:
Shirt City
Pfaffenweg 36
89231 Neu-Ulm
Germany
Por favor, realiza tu reclamación antes de 14 días. Las reclamaciones hechas más tarde no podrán ser aceptadas.
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¿Cuánto puede tardar una devolución una vez asignada?
Respuesta:
Las devoluciones del importe se realizarán en aproximadamente diez días después de la aprobación de la queja. En cambio las devoluciones a través de crédito o cupones para la web se producirán de forma inmediata.
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¿Puedo devolver o cambiar un producto impreso?
Respuesta:
Todos los productos son producidos individualmente bajo demanda. Por este motivo están exentos de devoluciones. El derecho legal de devolución no es aplicable bajo "bienes producidos especialmente para el cliente".
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¿Qué está pasando con mi pedido?
Respuesta:
Puedes comprobar el estado de tu pedido clickando en "Mi cuenta". Tan pronto como sea enviado te mandaremos un e-mail avisándote que ya está de camino.
Preguntas sobre mi tienda de socio
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¿Cómo puedo incrementar las ventas?
Respuesta:
Tienda y Meta Textos
Para obtener tráfico a través de los motores de búsqueda debes optimizar la meta descripción y textos de la tienda en los estándares SEO.
Descripciones de productos
Usa una descripción detallada con tal de que los usuarios y los motores de búsqueda puedan encontrar tus productos.
Contenido
Concéntrate en calidad, no en cantidad.
Temas
Crea productos con temas de actualidad, especialízate en temas de nicho que no ofrezcan otras tiendas, además no olvides los temas clásicos de camiseta.
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¿Cómo puedo promocionar mi tienda de socio?
Respuesta:
Cuantos más visitantes atraigas a tu tienda, más pedidos conseguirás.
Existen muchas maneras de generar tráfico:
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¿Cómo y cuando seré pagado?
Respuesta:
Las comisiones son abonadas al final del més siguiente a cada trimestre natural. Esto es a finales de Abril, Julio, Octubre y Enero.
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¿Está mi tienda online optimizada para los motores de búsqueda?
Respuesta:
Sí, a través de nuestro sistema, tu tienda de soco estará optimizada con las últimas tendencias de SEO. Sin embargo, debes comprobar tus datos meta en tu panel de control, y si fuera necesario apartar el contenido de tu tienda.
Además, debes ser consciente de que los nombres de tus diseños influyen en el posicionamiento para los motores de búsqueda. Si te interesa el tema, puedes ver más consejos aquí.
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¿Existen algunas fotos de modelos que pueda usar para mi propia tienda?
Respuesta:
Disponemos de una colección de fotos de modelos que puedes usar para tu propia tienda. Puedes acceder a estas fotos a través de esta URL:
http://www.flickr.com/photos/shirtcity/collections/72157625198010712/
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¿Son mis comisiones de base imponible?
Respuesta:
La comisión que recibas debe ser declarada como ingreso. Por favor, en caso de disponer de número fiscal de empresa, comprueba con departamento como declarar los ingresos.
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¿Tengo que pagar impuestos por mis comisiones recibidas?
Respuesta:
Las comisiones son pagadas en neto y estas excentas de IVA. No existe ninguna tasa deducible.
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